9月6日上午，新锦江公司综合管理部组织召开公司系统武汉市12345政务服务便民热线案件办理工作专题会。会上，综合管理部通报了公司2023年1至7月12345政务服务便民热线办理情况，所属单位对上半年12345政务服务便民热线办理情况进行汇报发言。

　会议要求，各单位要进一步提高思想认识，高度重视12345政务服务便民热线办理工作，收到案件要及时、准确进行回访，要注重调查研究，回复意见要规范合理，案件办理回复要主动热情、认真仔细，案件办理工作要完善程序，工作要求及时归档资料。

　　下一步，新锦江公司将按照市城投集团公司要求，进一步提升市民服务热线办理工作水平，认真总结以往案件办理经验，优化服务态度，提高市民回访工作满意度。

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时间：2023年9月8日